Política de Privacidade

A INTELYR — The Intelligence layer for modern business ("INTELYR", "nós", "nosso" ou "conosco") é uma organização especializada na concepção, estruturação, desenvolvimento e otimização de websites profissionais, ecossistemas digitais e inteligência de presença online para negócios locais, atuando orgulhosamente como Parceira Oficial da plataforma Wix.

O propósito desta Política de Privacidade ("Política") é demonstrar de maneira clara, objetiva, transparente e rigorosamente fundamentada nosso compromisso irrestrito com a proteção dos dados pessoais, privacidade e segurança das informações de nossos clientes, prospects, parceiros comerciais e visitantes de nossos canais digitais.

Este documento abrange todas as operações de tratamento de dados sob a responsabilidade direta da INTELYR, seja na posição de Controladora ou de Operadora de dados pessoais quando configurada em contratos específicos de prestação de serviços.

Para facilitar a leitura e assegurar rigor técnico consoante a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018 — "LGPD"), aplicam-se a este documento as seguintes definições:

A INTELYR adota o princípio da minimização dos dados (art. 6º, III, da LGPD), coletando estritamente os dados necessários para o cumprimento regular de seus objetivos contratuais e institucionais. As categorias de dados incluem:

A. Dados fornecidos diretamente pelo usuário ou cliente:

• Identificação pessoal e contato: Nome completo, cargo/função, endereço de e-mail corporativo ou pessoal, número de telefone com DDD (WhatsApp e chamadas) e documento fiscal (CPF ou CNPJ para emissão de notas).
• Informações do negócio local: Razão social, nome fantasia, segmento de mercado, endereço físico comercial, horário de funcionamento, catálogo preliminar de serviços/produtos e ativos visuais da marca.
• Comunicações e alinhamentos técnicos: Registros de trocas de e-mails, atas de reuniões virtuais de briefing, especificações de escopo, preferências de layout e mensagens enviadas via canais oficiais.

B. Dados coletados de forma automatizada ao navegar:

• Telemetria e identificadores de rede: Endereço de Protocolo de Internet (IP), data e hora de acesso, tipo e versão do navegador, idioma de preferência, resolução de tela e fuso horário.
• Dados de equipamento: Fabricante, modelo, sistema operacional utilizado e tipo de conexão de rede.
• Comportamento de navegação: URLs de referência, páginas visualizadas, tempo despendido em cada seção, interações com elementos da interface e métricas de desempenho de carregamento.

Todas as operações de tratamento de dados realizadas pela INTELYR possuem propósitos legítimos, específicos e informados:

• Execução de projetos e desenvolvimento web: Provisionar, desenhar, homologar e entregar websites profissionais de alto desempenho, configurando os serviços adequados nos ambientes de hospedagem e gestão (incluindo o ecossistema Wix).
• Gestão de relacionamento e comunicação: Enviar propostas comerciais solicitadas, atualizações de status de entrega de projeto, esclarecimentos de dúvidas, suporte técnico contínuo e notificações sobre renovações ou manutenções.
• Emissão de cobranças e faturamento: Processamento financeiro, confecção de notas fiscais de serviço e conciliação bancária obrigatória.
• Comunicações institucionais e marketing qualificado: Envio de newsletters técnicas, estudos de caso de negócios locais e novos recursos digitais, assegurando sempre a opção imediata de descadastro (opt-out) a qualquer momento.
• Segurança e prevenção a fraudes: Detecção de anomalias de tráfego, mitigação de abusos cibernéticos, ataques de negação de serviço e preservação da integridade estrutural das plataformas.
• Cumprimento de ordens judiciais e regulatórias: Atendimento a solicitações de autoridades competentes e auditorias legais.

O tratamento de dados pessoais pela INTELYR está rigorosamente amparado nas bases legais estipuladas no Artigo 7º da LGPD:

• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Quando os dados são imprescindíveis para a elaboração de proposta técnica, formalização do contrato de prestação de serviços de desenvolvimento web e entrega final dos produtos digitais acordados.
• Consentimento do Titular (Art. 7º, I): Aplicado para o envio de comunicações de marketing informativo por canais diretos e para a ativação de cookies de mensuração analítica secundária, podendo ser revogado sem ônus.
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II): Para manutenção de registros fiscais e contábeis de acordo com a legislação tributária brasileira e guarda obrigatória de registros de conexão prevista no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Legítimo Interesse do Controlador (Art. 7º, IX): Para aprimoramento constante da experiência dos nossos sites, suporte preventivo aos clientes, segurança cibernética e defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais, sempre equilibrando o interesse com os direitos fundamentais do titular.

O compartilhamento de dados ocorre de modo restrito e estritamente atrelado à viabilização dos serviços contratados, envolvendo as seguintes categorias de terceiros:

• Parceria Oficial Wix (Wix.com Ltd.): Como desenvolvedores e parceiros oficiais, integramos soluções na plataforma Wix. Os dados estritamente necessários para criação de instâncias de sites, atribuição de contas de colaboradores, registro de domínios e ativação de módulos corporativos são tratados sob as rígidas políticas globais de privacidade e certificados internacionais (ISO 27001, SOC 2 Type 2) da Wix.
• Provedores de Infraestrutura em Nuvem: Servidores de alta disponibilidade, serviços de CDN (Content Delivery Network), plataformas de versionamento e monitoramento técnico.
• Serviços de Gateway de Pagamento e Faturamento: Instituições financeiras credenciadas pelo Banco Central do Brasil para emissão de cobranças, processamento de transações bancárias e notas fiscais eletrônicas.
• Autoridades Governamentais e Judiciais: Apenas mediante determinação legal expressa, ordem judicial formal ou requerimento fundamentado da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário para reconhecer preferências, registrar telemetria anônima e possibilitar a operação fluida das páginas web. Classificamos nossas tecnologias da seguinte forma:

• Cookies Estritamente Necessários: Fundamentais para o funcionamento estrutural da página, autenticação de sessões seguras e balanceamento de carga. Estes cookies não podem ser desativados sem comprometer a navegação.
• Cookies de Desempenho e Análise: Permitem mensurar padrões agregados de tráfego, identificar páginas mais visitadas e detectar gargalos de carregamento, permitindo constantes melhorias de usabilidade.
• Cookies de Funcionalidade: Gravam escolhas do usuário, como configurações visuais de contraste e preferências de idioma.

Como gerenciar: O usuário tem a faculdade de desativar ou apagar cookies diretamente nas configurações de privacidade do seu navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge). Ressaltamos que o bloqueio de certos cookies essenciais poderá afetar recursos específicos da aplicação.

A INTELYR emprega salvaguardas técnicas, administrativas e físicas alinhadas aos mais modernos padrões da indústria para resguardar os dados pessoais contra acessos não autorizados, incidentes acidentais, destruição, perda, alteração ou vazamento:

• Criptografia em trânsito e em repouso: Utilização compulsória de protocolo TLS 1.3 / SSL em todas as comunicações, impedindo a interceptação de pacotes de dados.
• Controle de acesso baseado em privilégio mínimo (RBAC): Apenas colaboradores e engenheiros estritamente autorizados, sob dever jurídico formal de confidencialidade (NDA), possuem acesso aos dados dos projetos.
• Autenticação de Dois Fatores (2FA/MFA): Obrigatória em todos os consoles administrativos, servidores e painéis de desenvolvimento Wix Partner.
• Políticas de backup e redundância: Cópias de segurança periódicas hospedadas em servidores distribuídos e monitoramento contínuo de vulnerabilidades.

Os dados pessoais serão conservados pela INTELYR apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

• Dados contratuais e cadastrais: Mantidos durante toda a vigência da prestação de serviços e, após o encerramento, pelo prazo prescricional de 5 (cinco) anos, consoante o Código de Defesa do Consumidor e Código Civil Brasileiro.
• Registros contábeis e fiscais: Armazenados pelo prazo legal de 5 (cinco) anos exigido pela legislação tributária nacional.
• Registros de conexão e logs de IP: Armazenados pelo período mínimo de 6 (seis) meses, em estrito cumprimento ao Artigo 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
• Contatos de leads e marketing: Retidos até que o titular revogue seu consentimento ou solicite a exclusão através dos canais de atendimento.

Findo o prazo de custódia, os dados são eliminados de forma segura e irreversível, ou submetidos a processo de anonimização irreversível para fins estatísticos internos.

Em consonância com o Artigo 18 da LGPD, você, enquanto titular dos dados, pode exercer a qualquer momento e mediante requisição gratuita os seguintes direitos fundamentais:

Como exercer seus direitos: Basta encaminhar sua requisição ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) através do e-mail oficial informado na Seção 14. Responderemos a todas as solicitações nos prazos máximos fixados pela regulamentação da ANPD.

Em razão da utilização de ferramentas globais de computação em nuvem, servidores de hospedagem de alta disponibilidade e de nossa integração como parceira oficial da Wix.com Ltd., certos dados pessoais podem ser transferidos, processados e armazenados em datacenters localizados fora do território brasileiro (especialmente nos Estados Unidos, União Europeia e Israel).

Garantimos que todas as transferências internacionais cumprem integralmente as exigências do Artigo 33 da LGPD, mediante a seleção de parceiros tecnológicos que adotam salvaguardas contratuais equivalentes, Cláusulas Padrão Contratuais (Standard Contractual Clauses), certificações globais de segurança da informação e legislação local que assegure grau de proteção de dados compatível com o direito brasileiro.

Nossos serviços, websites e soluções de presença digital destinam-se precipuamente a representantes legais, empresários, gestores e profissionais de negócios locais e corporativos, com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.

A INTELYR não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram involuntariamente coletados sem o consentimento formal e específico emitido por ao menos um dos pais ou responsável legal (Art. 14 da LGPD), tais dados serão imediatamente e permanentemente expurgados de nossas bases operacionais.

A presente Política de Privacidade reflete o estado atual de nossas operações tecnológicas e da legislação vigente. Para manter o mais alto patamar de conformidade, a INTELYR reserva-se o direito de atualizar este documento periodicamente em função de:

• Lançamento ou reformulação de funcionalidades em nossa esteira de desenvolvimento de websites;
• Atualizações nos padrões técnicos ou termos de parceria da plataforma Wix;
• Novas diretrizes, súmulas ou resoluções emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A versão revisada entrará em vigor imediatamente a partir de sua publicação neste mesmo endereço eletrônico, com menção explícita à data da última revisão no topo da página. Em caso de alterações substanciais que modifiquem as bases de tratamento ou impactem diretamente os direitos dos titulares, notificaremos os clientes cadastrados pelos meios de contato habituais.

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política, solicitar esclarecimentos técnicos sobre os tratamentos de dados realizados ou exercer qualquer um dos seus direitos previstos na LGPD, disponibilizamos o canal central de atendimento e governança de privacidade pelo e-mail contact@smartlivinghubs.com: